Soy fontanero: ¿aparecer en la IA no me sirve de nada?
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Una fuga de agua no espera. El día en que su cliente le pregunte a una IA a quién llamar, esta le responderá con unos pocos nombres. Nosotros hemos planteado la pregunta.
Lo que respondieron las IA
Las tres IA responden con nombres de empresas. ChatGPT ofrece en cada ocasión una lista de fontaneros con sus números de teléfono, que afirma haber «verificado hoy en sus sitios web oficiales». En una de sus respuestas, añade a quién llamar si la fuga se encuentra en la vía pública, y recuerda que un presupuesto por escrito es obligatorio antes de cualquier servicio de reparación a domicilio.
Ninguna de las tres cita Google Maps.
Quién es citado
Las páginas citadas son de tres tipos:
- sitios web de artesanos y empresas de fontanería de Périgueux;
- plataformas de intermediación y directorios, como Depanneo, PagesJaunes o Travaux.com;
- algunas páginas oficiales sobre el agua y sobre los derechos en caso de reparaciones: el Grand Périgueux, economie.gouv.fr, service-public.gouv.fr.
Casi todas las páginas de empresas citadas por ChatGPT y Claude llevan «Périgueux» en su título.
Cómo buscan
Para encontrar la información, las IA escriben ellas mismas sus búsquedas, por ejemplo «plombier urgence fuite d’eau Périgueux». Las palabras «plombier», «fuite» y «urgence» aparecen en las búsquedas de cada una de sus respuestas. ChatGPT va más allá: también busca empresas por su nombre para encontrar su número.
Qué cambia esto para un fontanero
El cliente que recurre a una IA solo ve unos pocos nombres. Un fontanero que no figure en las páginas que esta lee no aparecerá en la respuesta, incluso si es el más cercano.
Una parte de estos nombres proviene de plataformas: el propio ChatGPT presenta a una de ellas como un intermediario que envía a un fontanero. En ese caso, la plataforma responde en lugar del artesano.
Entonces, ¿no sirve de nada?
Para un fontanero que tiene la agenda llena gracias al boca a boca, tal vez no sirva de mucho. Nosotros no medimos cuántos clientes preguntan a una IA a qué fontanero llamar. Lo que medimos es quién es citado el día en que lo hacen.
Qué se puede hacer, de forma sencilla
- Una página clara por servicio y por ciudad, por ejemplo la reparación de fugas en Périgueux, con la ciudad en el título: este es el punto en común de las páginas citadas.
- Estar presente en los directorios y las plataformas que las IA leen para su profesión.
- Mantener actualizados sus horarios y su número: ChatGPT los incluye en su respuesta.