Condiciones generales de venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») regulan los servicios de difusión ofrecidos por Lirenprism bajo la marca FaireDuBruit («nosotros»), desde el sitio es.fairedubruit.com. La identidad completa del editor figura en las menciones legales.

Las CGV se dirigen exclusivamente a profesionales. Al suscribirse, el cliente declara actuar en el marco de su actividad profesional, comercial, artesanal o liberal, y no en calidad de consumidor.

Cualquier pedido implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV.

2. Venta, pago y facturación

Lirenprism vende el servicio en su nombre y por su cuenta; es la única parte contratante del cliente. Emite las factures y, en su caso, las notas de crédito, por vía electrónica.

El pago es cobrado por su cuenta por Mollie B.V., entidad de pago, mediante tarjeta bancaria o domiciliación bancaria SEPA. Lirenprism no recibe ni conserva los datos de la tarjeta bancaria del cliente.

El IVA se aplica según el país del cliente: IVA francés al tipo vigente para un cliente establecido en Francia; inversión del sujeto pasivo por parte del cliente («Inversión del sujeto pasivo») para un cliente establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea cuyo número de IVA intracomunitario esté verificado ante la Comisión Europea (VIES); IVA no aplicable, artículo 259-1 del CGI, para un cliente establecido fuera de la Unión Europea. A un cliente de otro Estado miembro cuyo número no esté verificado se le aplicará el IVA francés.

3. El servicio

El servicio consiste en difundir la empresa y los productos del cliente en sitios de difusión temáticos de la red FaireDuBruit (un «sitio temático» es un sitio dedicado a un ámbito), en forma de páginas que responden a las preguntas que el mercado plantea a las inteligencias artificiales. Los sitios temáticos disponibles para el producto se indican al cliente antes del pedido.

• Para cada producto y cada sitio temático, proponemos 15 preguntas; el cliente las elige y las adapta; nosotros redactamos las respuestas y las perfeccionamos, con la ayuda de herramientas de inteligencia artificial. Las pruebas son redactadas por un experto (artículo 7).
• Las páginas se publican en francés y en inglés.
• Para todos los clientes, las preguntas generales publicadas a lo largo del tiempo dirigen a la ficha del producto. Las comparativas, que destacan el producto sin clasificación, se añaden de forma gratuita cuando FaireDuBruit dispone de contenidos relevantes en cantidad suficiente; no están garantizadas ni son periódicas.
• Con los abonos Résonance y Concerto, el cliente recibe el registro fechado de las visitas, en sus páginas, de los robots que se presentan como los de las inteligencias artificiales. Cuando el editor de la inteligencia artificial publica las direcciones de sus robots, la visita se verifica mediante su dirección; de lo contrario, se basa en la firma que el robot declara, y se señala como tal.

No garantizamos la inclusión de las páginas por parte de las inteligencias artificiales, ni un rango, una puntuación o una posición con respecto a un competidor.

4. Pedido, precio y pago

Los precios son los que figuran en la página Nuestra oferta en la fecha del pedido. Se expresan sin IVA. El servicio incluye:

• la publicación, que se paga una sola vez por producto, según el número de sitios temáticos elegidos;
• un abono por producto (artículo 5), sin el cual las páginas no permanecen en línea (artículo 8): el abono Écho, anual, cuyo primer año está incluido en la publicación, o un abono mensual, Résonance o Concerto;
• en su caso, un idioma adicional, en el momento del lanzamiento o más adelante, y las modificaciones fuera del abono, que se pagan por unidad.

Se aplica un descuento al total del pedido, incluidos la publicación y los abonos mensuales, para todos los productos: 10% a partir de 2 productos, 15% a partir de 3 productos. Se recalcula en cada vencimiento según el número de productos cuyo abono esté activo. No se aplica a la renovación del abono Écho, cuyo precio ya tiene en cuenta el número de productos (artículo 5).

Las páginas se ponen en línea tras la validación de las preguntas por parte del cliente. El abono de un producto empieza a contar a partir de la puesta en línea de sus páginas.

La publicación se paga en el momento del pedido. Este primer pago autoriza los siguientes cargos en el mismo medio de pago: se cobra un abono mensual cada mes, en la fecha de aniversario de la puesta en línea del primer producto del pedido; un producto puesto en línea en el transcurso del mes se factura a prorrata de los días restantes hasta el vencimiento. El abono Écho se renueva cada año en la fecha de aniversario de la puesta en línea del primer producto del pedido, mediante un cargo en el mismo medio de pago; se informa al cliente por correo electrónico al menos 30 días antes, con el importe y la fecha.

Si un cargo falla, se informa al cliente por correo electrónico el mismo día. Se realizan dos nuevos intentos, tres y siete días después; el cliente también puede realizar el pago en cualquier momento desde su área de cliente. Si no se realiza el pago siete días después del primer fallo, el abono se suspende en las condiciones del artículo 8. Lo mismo ocurre con un pago rechazado por el cliente ante su banco, sin un nuevo intento de cargo.

Cualquier modificación del precio de un abono vigente se notifica al cliente al menos 30 jours antes del vencimiento en el que se aplique; el cliente puede cancelar antes de dicho vencimiento.

5. Los abonos

• Écho: las páginas permanecen en línea y abiertas a la indexación durante un año a partir de la puesta en línea del primer producto del pedido; este primer año está incluido en la publicación. El abono se renueva después cada año, al precio indicado en la página Nuestra oferta, que depende del número de productos en línea en la fecha de la renovación.
• Résonance: las páginas permanecen en línea y abiertas a la indexación, con el registro del paso de los robots; a esto se suma un análisis automático mensual del sitio web del cliente, para verificar que la información del producto esté actualizada; los cambios detectados se aplican al conjunto de sus páginas y en todos sus idiomas, y el contenido se adapta de nuevo a los criterios de las inteligencias artificiales.
• Concerto: Résonance, más la prueba del producto por parte de un experto y, cada mes, un artículo extraído de esta prueba, en las condiciones del artículo 7.

El cliente puede cambiar del abono Écho a un abono mensual en cualquier momento desde su área de cliente. Durante el primer año, el abono mensual comienza en el momento del cambio. En los años siguientes, la parte no consumida de la última renovación, calculada a prorrata de los días, se deduce de las primeras mensualidades.

Una modificación es la actualización de la información del producto (características, precios, disponibilidad, imágenes, argumentario), aplicada al conjunto de sus páginas y en todos sus idiomas. No incluye la elección de nuevas preguntas ni la sustitución del producto por otro.

El análisis del sitio web y la prueba incluidos en un mes son posibilidades: si no se utilizan, no se acumulan para los meses siguientes. Un idioma adicional adquirido se mantiene de forma permanente.

5 bis. La oferta gratuita

FaireDuBruit ofrece gratuitamente una ficha de empresa y una ficha de producto, en francés y en inglés, elaboradas a partir del sitio web del cliente y publicadas, tras su validación, en un sitio web temático que elija de entre los propuestos. La oferta gratuita no incluye preguntas, abono ni registro del paso de los robots.

• Se publica una sola ficha gratuita por sitio web, independientemente del número de cuentas que la soliciten, y una cuenta solo dispone de una ficha gratuita. Por sitio web se entiende su dirección, sin el prefijo « www » ni la ruta. Mientras no se haya creado ninguna ficha para un sitio web reservado, la reserva no impide la solicitud de otra cuenta, que la retoma. Si ya existe una ficha para el sitio web del cliente sin que este la haya solicitado, puede escribir al contacto del artículo 15 desde una dirección de su empresa; Lirenprism verifica la solicitud y, si está fundada, le asigna la ficha.
• La ficha se publica por 12 meses. 30 días antes del vencimiento, se invita al cliente a volver a validarla; una vez revalidada, permanece en línea 12 meses más, de forma gratuita. Sin revalidación, se excluye de los motores de búsqueda al llegar el vencimiento, y se elimina 6 meses después.
• La ficha no se actualiza. El cliente puede retirarla en cualquier momento desde su área de cliente: en ese momento se despublica, y se puede solicitar una nueva ficha para el mismo sitio web, elaborada mediante una nueva lectura de su sitio web.
• La oferta gratuita está reservada a las cuentas que no hayan contratado ninguna oferta de pago. Con el primer pago del cliente, su ficha gratuita se retira, y se despublica si está en línea; su cuenta ya no podrá solicitar ninguna otra. Sus difusiones establecen sus fichas mediante una nueva lectura de su sitio web.
• La información de la ficha es la que el cliente ha validado; este garantiza su exactitud (artículo 6).
• FaireDuBruit no garantiza la indexación de la ficha ni su incorporación por parte de los sistemas de inteligencia artificial.

6. Obligaciones del cliente

El cliente proporciona información exacta y actualizada sobre su empresa y sus productos, y garantiza disponer de los derechos sobre las marcas, textos e imágenes que transmite. Garantiza que sus productos cumplen con la normativa aplicable. Valida las preguntas propuestas: mientras no lo estén, las páginas no se ponen en línea.

Podemos negarnos a publicar cualquier contenido contrario a la ley, engañoso o que infrinja los derechos de un tercero. En caso de incumplimiento grave de las presentes CGV, contenido ilícito, fraude o impago, podemos suspender la difusión o rescindir el servicio; se informará de ello al cliente previamente en la medida de lo posible.

7. El programa de prueba (abono Concerto)

Un experto en la materia contratado por FaireDuBruit prueba el producto y, a continuación, redacta cada mes un artículo diferente a partir de dicha prueba; la prueba se actualiza cuando el producto evoluciona. La prueba y los artículos se publican en un sitio web temático elegido por el cliente.

• El cliente proporciona el producto, asumiendo los gastos de envío; no se devuelve, salvo acuerdo previo. En la página se indica la versión o el lote probado.
• La prueba indica para quién y en qué casos es adecuado el producto, así como sus límites.
• El cliente puede señalar un error de hecho antes de la publicación; la conclusión sigue siendo la del experto.
• Cada página, prueba y artículos, incluye en la cabecera la mención: «Producto probado en el marco del programa de pruebas de FaireDuBruit, a petición de la marca.» Los enlaces hacia el cliente se señalan en ella como patrocinados.
• Si la prueba revela un problema de seguridad o de conformidad, no se publica y se informa de ello a la marca. El mes correspondiente sigue siendo debido.
• Si por causas imputables a nosotros no se puede publicar el artículo de un mes, se reembolsará o deducirá la diferencia de precio entre Concerto y Résonance para dicho mes.
• La prueba y los artículos publicados permanecen en línea mientras el producto tenga un abono activo, incluso después de cambiar a Résonance o a Écho.

8. Duración, rescisión y cese de pago

Los abonos mensuales no tienen compromiso de permanencia y se renuevan automáticamente cada mes; el abono Écho se renueva automáticamente cada año. El cliente puede cancelar su abono en cualquier momento desde su área de cliente; la cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado o incluido en la publicación —el mes para un abono mensual, el año para el abono Écho—, sin cargos posteriores, y puede anularse hasta dicha fecha.

Sin un abono activo, ya sea tras una cancelación o por impago, las páginas del producto, incluidas las pruebas, se retiran y se excluyen de los motores de búsqueda. Si el cliente vuelve a suscribirse a un abono en un plazo de 6 meses, las páginas se vuelven a poner en línea sin un nuevo pago de la publicación. Pasados los 6 meses, se eliminan y una nueva difusión requiere una nueva publicación.

El cliente puede solicitar al soporte técnico la retirada de una difusión publicada. En ese caso, sus páginas se retirarán de los sitios web temáticos y se excluirán de los motores de búsqueda. El crédito utilizado para dicha difusión no se restituye.

Todo reembolso concedido por Lirenprism dará lugar a una nota de crédito, emitida para la factura correspondiente y reembolsada a través del método de pago utilizado. Se retirarán los créditos de difusión que aún no se hayan utilizado del pedido reembolsado; las páginas ya publicadas seguirán rigiéndose por el presente artículo.

9. Derecho de desistimiento

El servicio comienza a partir de la validación del pago. El cliente, que actúa en calidad de profesional, renuncia a cualquier derecho de desistimiento desde el inicio de la ejecución. Esta renuncia se acepta en el momento de realizar el pedido.

10. Propiedad

El cliente conserva sus derechos sobre sus marcas y la información que proporciona, y nos autoriza a utilizarlas para la difusión durante la vigencia del servicio. Los sitios web temáticos, las páginas, los textos de las pruebas y el método siguen siendo propiedad de Lirenprism. El cliente puede citar y compartir sus páginas y pruebas, con la mención prevista en el artículo 7 para las pruebas. No debe reproducir sus textos en otros sitios web, incluido el suyo propio: un mismo texto publicado en dos direcciones es considerado contenido duplicado por los motores de búsqueda, en perjuicio de ambas páginas.

11. Responsabilidad

Nos comprometemos a publicar y mantener las páginas descritas en el artículo 3. No garantizamos ningún resultado comercial, ninguna inclusión por parte de las inteligencias artificiales ni ninguna clasificación, ya que estos sistemas escapan a nuestro control.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita a los importes pagados por el cliente por el producto en cuestión durante los doce meses anteriores al hecho causante.

12. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad.

13. Modificación de las CGV

Podemos modificar las presentes CGV. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido; para un abono en curso, cualquier modificación se pondrá en conocimiento del cliente antes de su próxima renovación.

14. Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. A falta de resolución amistosa, y de conformidad con las normas aplicables entre profesionales, cualquier litigio será de la competencia exclusiva del tribunal de comercio de la circunscripción en la que se encuentre el domicilio social del editor.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre el servicio: contact@fairedubruit.com.

Para un pago, una factura o una cancelación: su área de cliente, o la dirección indicada arriba.